本網訊 在市場形勢日益嚴峻的背景下，城陽分公司為進一步提升服務水平，促進有線寬帶業(yè)務發(fā)展，公司工程技術人員對前段時間有線寬帶故障進行了分析梳理，通過綜合分析發(fā)現：有線寬帶的故障點絕大部分存在于用戶家中，用戶的家用電腦、路由器、接頭等出現問題，導致寬帶無法正常使用或體驗下降的情況占七成以上。在寬帶運維過程中我公司技術人員也摸索出了一套可以快速查排故障的方法。

　　為了促進城陽分公司服務水平快速升級，使維修工作更為精準、迅速，從而提高用戶滿意度，近期，城陽分公司特別組織了有線寬帶故障排查維修培訓，工程技術人員和一線維修人員近30人參加了培訓。

　　會上，公司技術骨干用生動的語言結合翔實的圖片資料，對寬帶故障的排查步驟、檢修方法以及與用戶的溝通技巧進行了詳細講解，大家認真做了筆記，培訓氣氛熱烈。培訓結束后，維修人員使用現場提供的數臺電腦和路由器，結合培訓內容直接上手操作，活學活用，鞏固了學到的理論知識，使培訓的效果最大化。