本網(wǎng)訊 今年以來，鄄城分公司積極采取多種有效措施，對客服工作堅持常抓不懈，使得公司服務質(zhì)量不斷再上新臺階。

　　強化技術(shù)培訓，鄄城分公司特別加強了對維護人員的業(yè)務知識、技能水平的培訓，提高線路維護，確保光纜線路暢通，為業(yè)務發(fā)展打下良好的網(wǎng)絡基礎。強化服務體感，要求客戶服務人員注意培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)，在處理工單的同時，多用謙詞敬語，給予用戶充分的尊重，讓他們的服務體驗更為舒心。提高工作效率，公司建立了特事特辦機制，對于特殊情況的突發(fā)故障，簡化申報流程，優(yōu)先處理故障和投訴。開展“我為用戶辦實事”活動，號召全體員工在為用戶做好分內(nèi)服務的同時，多多奉獻愛心，特別是多對老弱殘疾等身體不方便的客戶群體進行關(guān)懷，用我們的愛心換取用戶的真心。